業務改善のための４つのプロセス・手順。（1）排除（Eliminate）：無くせないか？（2）統合（Combine）：（2つ以上の工程・作業などを）一緒にできないか？（3）順序の変更（Rearrange）：順番を変えれないか？（4）単純化（Simplify） ：もっと簡単にできないか？これら4つのプロセスを順に検討することで、効率的な業務改善を行えるようになる。